Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el servicio VIVO ("el Servicio"), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables de la República Argentina. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el Servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("el Usuario") y VIVO ("nosotros", "nuestro/a"), con sede en la República Argentina.

2. Descripción del Servicio

VIVO es un asistente personal inteligente que opera a través de WhatsApp, impulsado por inteligencia artificial (Claude de Anthropic). El Servicio permite a los usuarios:

• Registrar y gestionar gastos personales mediante mensajes de texto o voz
• Crear y recibir recordatorios personalizados
• Obtener análisis y reportes de sus finanzas personales
• Interactuar con un asistente de IA a través de WhatsApp

El Servicio se ofrece en modalidades gratuita y de pago, con diferentes niveles de funcionalidades según el plan contratado.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad de nuestra parte.

4. Planes y pagos

VIVO ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Free: 100 mensajes/mes, sin costo
• Starter: 5.000 mensajes/mes, con cargo mensual
• Pro: 25.000 mensajes/mes, con cargo mensual
• Enterprise: Mensajes ilimitados, con cargo mensual

Los pagos se procesan a través de MercadoPago y/o Stripe. Al contratar un plan de pago, usted autoriza el cobro automático mensual en el método de pago registrado. Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días.

Cancelaciones y reembolsos: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados.

5. Privacidad y protección de datos

La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina:

• Sus datos personales son almacenados en servidores seguros con cifrado en reposo
• No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento
• Los mensajes enviados al asistente se procesan mediante la API de Anthropic (Claude) bajo sus propias políticas de privacidad
• Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento
• Sus números de teléfono y datos financieros se almacenan cifrados

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, contáctenos a través del panel de control o al correo de soporte.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen las leyes argentinas e internacionales
• Enviar contenido spam, abusivo, amenazante, difamatorio u obsceno
• Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos ajenos
• Distribuir malware o software dañino
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Sobrecargar intencionalmente los sistemas del Servicio (ataques DoS/DDoS)

7. Inteligencia Artificial y limitaciones

El asistente de VIVO está impulsado por modelos de IA (Claude de Anthropic). Al respecto:

• Las respuestas de la IA son generadas automáticamente y pueden contener errores
• No constituyen asesoramiento financiero, legal, médico ni profesional de ningún tipo
• El Usuario es responsable de verificar la precisión de la información proporcionada
• Los registros de gastos ingresados son responsabilidad exclusiva del Usuario

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño y marca de VIVO son propiedad exclusiva nuestra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Los datos generados por el Usuario (gastos, recordatorios, notas) son de su propiedad. Puede exportarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina, VIVO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos o ganancias.

Nuestra responsabilidad máxima total frente al Usuario se limitará al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Modificaciones del servicio y los términos

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las modificaciones sustanciales a estos Términos serán notificadas con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en el panel.

El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, ejercer derechos sobre sus datos personales o reportar problemas:

• Desde el panel de control → Configuración → Soporte
• Estos términos son efectivos a partir de la fecha indicada en el encabezado